martes, 19 de abril de 2011

Social media y Redes Sociales en los Negocios


Para los negocios: Tenemos varios canales, YouTube, Flickr, Facebook, Twitter, foros, blogs y un sinfín más, y cada uno de ellos nos puede cubrir en diversos aspectos, sólo que debemos saber seleccionar cuál es el mejor para nosotros. Como resultado tendremos un buen ROI a bajo costo, pero además, conseguiremos fidelizar clientes y obtener nuevos si nos recomiendan.

¿Cuál elegir?: Cada una de ellas cumple una función específica y debemos buscar cuál es la adecuada para nosotros. Además, aún son medios de audiencia adicional pues los motores de búsqueda son lo verdaderamente fuerte.

Participar en los foros:  La frecuencia del envío dependerá de nuestros recursos e intereses, pero sin duda estar en ellos y responder cuanto antes nos dará mucha mejor reputación, además de un buen posicionamiento en los motores de búsqueda.

¿Para qué crear una página de Facebook? : La página web puede ser muy buena pero ¿tiene un alcance de miles de millones de personas? Al estar en Facebook, nuestro alcance es mucho mayor pero eso sí, debemos mantener la página, no basta crearla sin contenidos.



lunes, 18 de abril de 2011

Las redes sociales

Estar dentro de las redes sociales no es sinónimo de mantener nuestro perfil dentro de ellas, supone conocer una serie de cuestiones importantes para introducir cambios. De esta forma una nueva mentalidad en nuestra empresa o negocio nos llevará al éxito que conlleva ser miembro de una red social.


  • Escuchar y hablar con los clientes, pues la reciprocidad es la base para una participación exitosa en los canales y medios sociales.
  • Potenciar la atención de los clientes a través de los canales y medios sociales.
  • Respetar y valorar la información compartida por clientes y contactos.
  • Centrarnos en la construcción de relaciones y no sólo de generar nuevos y potenciales clientes, como una de las mejores prácticas para crear valor a largo plazo.
  • Crear contenido relevante y original, pues es lo que realmente atrae a los clientes.
  • Mantener la integridad del canal social, manteniendo un relación ética y evitar comportamientos que puedan perjudicar nuestra repercusión.
  • Formar cualificadamente a los empleados en la 'ciencia y relaciones' de los negocios a través de los medios sociales, para ayudar a nuestra empresa a avanzar en sus objetivos.
  • Aplicar diversas métricas para medir nuestras acciones sociales, para asegurarnos de nuestros resultados, y no sólo medir todo lo básico y sencillo.
  • Explicar y aclarar a nuestro personal cuáles serán nuestras políticas de comunicación social, pues cada cosa que diga en la web sobre la marca, es algo que nos debe interesar a todos.
  • Ser pacientes con la compañía y los empleados ante todos los cambios que serán necesarios para adoptar una estrategia de social media que termine beneficiando a nuestro negocio.

viernes, 15 de abril de 2011

¿Eres una PYME y te gustaría estar en Facebook?

  • Si aún no te han explicado las posibilidades de formar parte de Facebook, visitanos!
  • Te presentamos algunos datos interesantes sobre las oportunidades de Facebook


Muro, Información, Fotos, Enlaces y Noticias sobre las empresas y compañías son las principales secciones que las empresas poseen en sus páginas de Facebook. Destaca que un 40% de las empresas afirma tener secciones personalizadas con promociones. Este dato está relacionado con el hecho que, según los resultados del estudio, los contenidos con mayor respuesta por parte del usuario son los relativos a promociones de productos. A nivel de aplicaciones, un 22% de las empresas ha creado algún tipo de aplicación para sus páginas, mientras que el 29% afirma utilizar otras aplicaciones de Facebook.
En cuanto al mantenimiento de la página, éste corre a cargo de un único departamento en el 67% de las empresas, que suele ser: el Community Manager (30%), el Departamento de Marketing (23%), todo el staff (22%) y el Departamento de Comunicación (17%).  Y actualmente, las empresas ya contrata un agente externo para gestionar su página en Facebook.

Según los datos publicados por la consultora SocialBakers, en la actualidad Facebook cuenta en España con 13.823.080 usuarios, lo que sitúa a nuestro país en la decimocuarta posición a nivel mundial en cuanto a número de usuarios. Asimismo, las cifras globales de esta red ascienden a 637 millones de usuarios registrados en todo el mundo, lo que le convierte en la red social más importante, seguida por MySpace y Twitter.

El alcance y penetración de Facebook se pone de manifiesto en el alto índice de participación de los internautas en la red. Website-Monitoring.com estima que el 50% de estos usuarios se conectan cada día, 35 millones actualizan diariamente su estado y se comparten cada semana 5 billones de contenidos. Junto a ello, 3.000 millones de fotografías son publicadas al mes en Facebook según la empresa Pixable.

miércoles, 13 de abril de 2011

Google TV y SEO

  • Google Tv podría cambiar la forma de hacer SEO tanto para los profesionales como para los usuarios
  • Una nueva forma de interactuar, internet y  televisión unidas permitirán nuevas formas de compartir
Google TV ha nacido con un objetivo fijo para todos sus usuarios, navegar por la red desde el propio sofá de su casa. Al igual que hoy día ya se puede disfrutar de navegar cómodamente desde el móvil, dispositivos portátiles y desde su ordenador, Google TV está pensado para tener acceso a Internet desde un televisor mediante Google Chrome. Esta nueva forma de ver la televisión supone un cambio tanto en nuestros hábitos como en la manera de trabajar los nuevos posicionamientos.
Esta nueva forma de combinar la televisión con internet, permitirá buscar, interactuar, compartir contenido audiovisual de la misma forma que lo hacemos a diario en nuestro navegador, pero en HD y a una velocidad de transmisión mucho mayor. Google TV pretende ofrecer contenido relevante a los usuarios mediante la creación de “feeds” basados en los intereses y gustos de los mismos.
En términos SEO los paradigmas no resultan distintos si tenemos en cuenta que siguen vigentes dos de los pilares algorítmicos de los buscadores: relevancia e importancia. En cuanto a la relevancia,  se puede decir que se  obtiene mediante el análisis y cotejo de los intereses del usuario y el contenido. Y a lo qué importancia se refiere destacamos la implementación de un algoritmo de ordenación que al igual que el Pagerank, devuelve los resultados y fuentes más importantes en base a factores de calidad externos. Con Google Tv los usuarios tendrán la capacidad de buscar contenido y al mismo tiempo se pondrá en juego los cambios que tendrá que sufrir el SEO tradicional.

lunes, 11 de abril de 2011

SEO para mejorar y hacer crecer su negocio

El posicionamiento natural en buscadores, SEO se está convirtiendo en una de las principales estrategias del Marketing digital en Internet. Cada vez son más las empresas que deciden realizar una inversión a medio/largo plazo para conseguir la mejor posición en los buscadores en base a una serie de palabras clave que utilizan sus clientes potenciales.
El SEO es necesario y lo más importante, las palabras claves o Kaywords te llevan al éxito. Es muy importante elegir unas palabras clave buenas para el SEO. Las palabras únicas pueden ser muy importantes pero no nos pueden llevar a conseguir ventas. Por otro lado, las palabras técnicas y específicas de una industria es probable que no produzcan búsquedas. Las palabras ideales que se tienen que buscar son las que tienen un alto volumen de búsqueda  y que provocan ventas.
Nuestro objetivo no es estar primero por la cadena de palabras, sino mejorar la visibilidad y las visitas de su negocio en Internet. Desde Domínguez&Migallón pasamos semanas estudiando cuáles son las mejores palabras ayudados por Google adwords, estudiamos la competencia y optimizamos su página web. De este modo,  su espacio en la red será más accesible, tanto para los usuarios como para los buscadores.
A todos nuestros clientes le hacemos llegar un estudio de su situación respecto a la búsqueda de su posición en Internet, ya que según estudios recientes, son ya más del 85% de los usuarios los que usan buscadores para encontrar información antes de comprar o acudir a los servicios de las empresas.

viernes, 8 de abril de 2011

¿Tienes página web y no conoces el Posicionamiento SEO?

  • Consigue una buena imagen corporativa entre todos tu clientes y nuevos usuarios
  • Aumenta el valor de posicionamiento entre buscadores tan conocidos como Google, Yahoo, MSN o Ask


Hoy en día, la mayoría de las empresas que conocemos tienen una página web para tener mayor repercusión entre los usuarios y clientes. Aunque no es extraño cuando buscamos y no encontramos aquella empresa, lugar, tienda o web específica. En este momento de búsqueda es cuando actúa el  Posicionamiento SEO  en los buscadores. Para ello, Domínguez&Migallón ofrece su cualificada experiencia en optimización web y así conseguir una buena imagen corporativa de todos sus clientes.

El equipo de Domínguez&Migallón sigue en constante formación y cada vez más sus clientes valoran sus estrategias y técnicas en SEO, ya que son conscientes del valor que tienen el posicionamiento de su imagen en buscadores tales como Google, Yahoo, MSN, Ask etc. Desde nuestro asesoramiento se trabaja siguiendo las últimas novedades en campañas de Marketing Online y Posicionamiento SEO. De este modo se le ofrece a nuestros clientes un excelente proceso para llevar a cabo sus campañas especializada en Search Engine Optimization (SEO).

Nuestro proceso se lleva a cabo con una implantación completa del posicionamiento en los buscadores. Es decir, un equipo especializado se encarga de analizar las palabras claves y la optimización de las páginas para hacer que su web sea amigable a los buscadores.  Y además, todas las campañas son continuamente monitoreadas, analizadas y ajustadas para lograr los mejores resultados posibles en el SEO de nuestros clientes.
 

miércoles, 6 de abril de 2011

Entrevista a Fco. Javier Melero, experto en Social Media



Como buen colega de profesión, Fco. Javier Melero ha querido compartir con nosotros su experiencia y sus conocimientos en Social Media.


En la actualidad, Fco. Javier Melero Cano es Brand Reputation Analyst & Social Media Strategist y lleva a cabo un proyecto propio, The Fresh Social Consulting que nace para compartir y mostrar el impacto de las marcas, productos, posicionamiento, etc. y contribuyendo así a un mejor entendimiento del Ecosistema 2.0. Entre los clientes de The Fresh Social Consulting se encuentran marcas tan reconocidas como Mercedes Benz.

Fco. Javier Melero ha sido Responsable en España del área de Medición de medios sociales y reputación de Nielsen Online, donde asesoró a clientes entre los que se encuentran Telefónica, Repsol, Azucarera Española, La Caixa, entre otros. Y ha ocupado el puesto de Social Media Manager Consultant en Nielsen Online, desarrollando para España las soluciones de medición y reputación de marca en medios sociales, BuzzMetrics, y asesorando empresas como Repsol, Azucarera, Telefónica y La Caixa.

Además, es asesor habitual de Social Media en distintas agencias y consultoras y es profesor de Gestión y Lanzamiento de marca online y Reputación 2.0 en School of Marketing.

Anteriormente ocupó distintos cargos en compañías vinculadas a la innovación, como en Telefónica, donde fue responsable de servicios de explotación de contenidos digitales para empresas.

Y es Licenciado en Derecho por la Universidad de Alcalá de Henares, Experto en Comercio Internacional y Máster en Dirección Empresarial y Marketing por Esic.



 Hoy en día es frecuente que las empresas realicen estudios de mercado a partir de las opiniones de los usuarios en las redes sociales, ¿Crees que esta práctica contribuye en cierta medida a la elaboración y el éxito de productos o servicios de las empresas?
 

Sin ninguna duda. La investigación de los medios sociales y Netnografía contribuye a dotar de información privilegiada a las compañías, que posteriormente pueden transformar en inteligencia de negocio y pasar a formar parte de una estrategia definida.
La investigación en social media además toma las opiniones de los consumidores de manera natural (sin interferencias), con lo cual podemos conocer de primera mano que códigos lingüísticos utilizan en sus relaciones entre sí a la hora de referirse a un producto, servicio, marca, etc. y qué conducta toman hacia los mismos.


¿Por qué crees que las empresas medianas o pequeñas (PYMES) tienen cierto
miedo a las redes sociales?



 
El miedo que tiene la PYME es muy similar al que tienen las grandes compañías. Es el miedo a lo desconocido, el miedo a escuchar opiniones que puedan menoscabar su reputación, miedo a invertir en algo que no controlan, miedo a generar un sobrecoste en una época de crisis como la actual. Sin embargo, todos esos miedos no son más que un freno que les impiden avanzar hacia un mejor servicio. Harían bien en considerar a los medios sociales una oportunidad en vez de una amenaza.
Además, hay muchas PYMES que creen que no están en medios sociales porque no tienen una página en Facebook y esto es falso. La mayoría, quieran o no, ya están en los medios sociales gracias a que los consumidores los utilizan como plataforma de opinión y generación de influencia.


¿Cómo describirías la evolución de las redes sociales y la inserción de las empresas en ellas?



 
Aún estamos estudiando los efectos de esta globalización de la información en los medios sociales y su afectación al grupo y al individuo. Si algo hemos aprendido de momento es que una red social tiene el poder de lo colectivo organizado y es capaz de generar revoluciones y acabar con regímenes políticos.
En el momento en que el individuo sea consciente de que su poder se fragua en relaciones sociales vía social media, en base a intereses comunes, será el momento en el que debamos empezar a constituir un orden social distinto al actual.
Por su parte, las empresas comienzan a introducirse en este mundo de una manera torpe en la mayoría de los casos. Pretenden hacer una traslación de lo que les funcionaba en el 1.0 al 2.0, pero el escenario es distinto y por eso hay grandes fracasos. Es por ello por lo que las compañías deben dejar de creer que social media es Facebook o una estrategia de reputación de marca, cuando en realidad es y significa la generación de un cambio de mentalidad en la filosofía de la compañía.





Herramientas 2.0, ¿Son las empresas conscientes del poder que tienen?



 
En realidad el poder de las empresas radica en identificar si su promesa está calando en la sociedad de la manera que ésta desea. Y cómo no, también en ser conscientes de que su gran departamento de calidad, de I+D, entre otros, está ahí afuera y no dentro.
Las herramientas no dejan de ser un componente tecnológico que nos facilita la vida, pero no suple de momento la necesidad de generar una estrategia. En otras palabras, las herramientas no valen nada por muy avanzadas que sean siempre y cuando no haya un criterio estratégico que pueda transformar la información, que nos puedan presentar éstas, en inteligencia de negocio con la que podamos tomar decisiones.


 

Un ejemplo de éxito de una empresa en redes sociales...



 
Sin duda Procter & Gamble es la empresa que mejor utiliza los recursos de las redes sociales: investigación, generación de influencia, Crowdsourcing, etc. Todo un ejemplo.


¿Crees que las empresas comienzan a darle importancia a los medios
sociales cuando descubren que por la red existen comentarios negativos
sobre ellas?



 
Pues sinceramente creo que sí. Por experiencia propia la primera reacción de este tipo de empresas es quitar valor a la opinión negativa difundida en medios sociales. Cuando se quieren dar cuenta ya aparecen en los primeros resultados de Google y comienzan las preocupaciones y las “crisis” de reputación. El siguiente paso es querer “borrar” las opiniones negativas de estos primeros resultados, y cuando son conscientes de que esto es imposible, comienzan a generar contenidos para desplazar las opiniones a la segunda página de Google.
Todo este esfuerzo es inútil e infructuoso, ya que en cualquier momento puede volver a suceder aquello que querían evitar.
Si las compañías, en vez de esto, se preocuparan en primer lugar en verificar qué hay de veraz en esas opiniones e intentar solucionarlo, sería para ellas más barato y tendrían menos quebraderos de cabeza.
Además, no todo le gusta a todo el mundo. Tener y controlar las opiniones negativas significa tener una oportunidad para mejorar. Además, la ausencia total de opiniones negativas genera siempre una desconfianza al consumidor.


¿Cuál es el papel actual del Relaciones Públicas en los medios sociales?



 
El rol del Relaciones Públicas es exactamente igual con los medios sociales, simplemente se tienen que adaptarse a este nuevo medio. Lo que está claro es que una red social no es el medio más apropiado para difundir notas de prensa, ya que contraviene su propia esencia, que es la conversación del 2.0 y no el monólogo del 1.0 


¿Cuáles son los beneficios que obtiene una empresa cuando interactúa con
los medios sociales?



 
Como buen fan incondicional del Manifiesto Cluetrain, los medios sociales dan a las empresas la oportunidad de dotarles con voz humana, y casi de conciencia. Y esto es absolutamente necesario para comunicarse y dialogar con sus clientes y consumidores. En otras palabras, les otorga la capacidad de ponerse a la altura de sus consumidores para entenderse en base a una conversación. Sin embargo, una regla básica de educación es que cuando una persona te está hablando, no podemos interrumpirle para decirle “¡Cómprame!”. Pues esto también sirve para los medios sociales: la empresa primero tendrá que escuchar y luego intervenir en la conversación aportando valor a la misma mediante contenidos interesantes para el consumidor, y así éste se convencerá (o no) de que tiene que adquirir su producto.


Un consejo para estudiantes interesados en  el mundo del Social-Media



 
Para aprender social media no hace falta hacer un curso que te cueste 600 euros, simplemente hay que aplicar la lógica y leer mucho en diversas fuentes. Yo siempre aconsejo la lectura de artículos especializados de algunas webs de EEUU, ya que en España, y salvo excepciones, no existen aportaciones interesantes en esta materia.


 
Un blog corporativo puede....



 
Servirte de punto de reflexión, tanto para el autor como para el lector

 


martes, 5 de abril de 2011

Como crear la página de Facebook para tu empresa




En los tiempos que corren aconsejamos a todas aquellas empresas por pequeñas que sean la creación de su página en Facebook. No olvide que no vale sólo crearla, lo importante es mantenerla al día y saber atendender a los usuarios que se conviernten en clientes y seguidores de tu producto o servicio.

lunes, 4 de abril de 2011

Si buscas una buena campaña de SEO para su empresa no olvides....

Si está interesado en llevar a cabo una campaña de Seo para su empresa tiene que asegurarse de que su proyecto está en buenas manos. Los avances y cambios sobre el Posicionamiento web suceden cada día. Por ello Domínguez&Migallón le aconseja lo siguiente:
  • No dejar la campaña SEO en manos de una persona que no tiene interés o conocimientos previos: La agencia con la que se ponga en contacto debe ponerle en conocimiento de las técnicas y pasos que realiza para que, usted pueda alinear la estrategia que está realizando. La falta  de interés o comprensión puede tener efectos negativos en su negocio y volverse perjudicial para el posicionamiento que quiere lograr.

  • Comprender la medición de resultados y análisis de resultados: Es muy importante saber sí la estrategia llega a tener éxito o no. Pregunte, cuestione y trate de interpretar lo que la agencia de marketing le está comunicando. Mantenerse al margen de la estrategia puede afectar directamente a su negocio.

  •  No confiar en el posicionamiento web casero: Si está falta de presupuesto y se arriesga a llevar una campaña SEO por su cuenta los beneficios serán menores. Este sector está cambiando continuamente y el éxito radica en la constante actualización. Hacer el trabajo de posicionamiento desde su empresa le traerá resultados muy limitados. Sin embargo, asignar este proyecto a una empresa de marketing especializada en SEO le traerá mayores beneficios y menos costo que si lo hace usted mismo.

  • ¿Pensar que el  posicionamiento SEO no le vendrá bien para tener éxito?: Es cierto que los resultados de SEO no son inmediatos, pero los beneficios de convertirse en líder desde Internet asociado a una palabra específica dentro de su negocio realmente son grandes. ¿Todavía sigue pensando que trabajar sobre el posicionamiento de su web no beneficiará sus ventas?

  • Prestar atención  a las estadísticas: Es necesario hacer un seguimiento de las ventas y cruzar la información con las métricas de la web, de esta forma hasta podrá tener el retorno de la inversión para cada palabra con la que trabaje y en futuro, no muy lejano, podrá saber específicamente hacia dónde dirigir su presupesto.

  • Mantener informado al equipo SEO de las acciones de marketing que realice:  Deben estar al tanto de todos los movimientos que haga en materia de promoción y marketing ya que, tiene su lógica. Los especialistas que estén trabajando en SEO pueden tomar ciertas ventajas sobre las acciones que planea realizar, o por el contrario, se pueden encontrar con “algún desastre” en Internet, producto de una campaña fallida. Mantenga actualizados de sus acciones tanto a la agencia de marketing digital como a los empleados de su propia empresa; para que todos estén más atentos que nunca durante estos sucesos. 

viernes, 1 de abril de 2011

Un buen consejo de Joshua Novick: "El e-mail, la gran herramienta para generar ventas"



El reducido coste, la interactividad, la baja intrusividad y la rapidez que ofrece el correo electrónico han hecho que esta herramienta haya supuesto una revolución sin precedentes en el entorno online. Pese al ruido generado y las grandes expectativas en torno a los social media, la eficacia que presentan las campañas de emailing está muy lejos de ser superada por los resultados de estas plataformas.
Con la aparición hace algunos años del social marketing, las empresas relegaron a un segundo plano las estrategias de emailing. Las grandes audiencias que ofrecían las redes sociales y la rápida penetración de estas plataformas hicieron que las compañías dejarán a un lado la efectividad que había demostrado el correo electrónico a favor de los “recién llegados”. Mientras buena parte del sector online adoptó esta tendencia, algunas  empresas como Groupon, Groupalia, Vente-Priveé o BuyVip decidieron apostar por una estrategia basada únicamente en el email y se convirtieron –en más o menos tiempo, en función de su estrategia de negocio- en grandes compañías con facturaciones millonarias. El envío de correos con ofertas exclusivas, personalizadas y limitadas en el tiempo ha resultado ser la formula de su éxito, que les ha permitido continuar creciendo a un ritmo vertiginoso.
Este modelo ha vuelto a  situar al email en el punto de mira de las estrategias comerciales online y hoy vuelve a ser percibido como la gran herramienta de marketing que nunca ha dejado de ser. Las redes sociales se presentan como un buen complemento para las campañas de email, ya que ofrecen volúmenes de audiencia muy elevados y un alto nivel de segmentación, pero el correo electrónico continúa siendo el driver generador de ingresos. Las marcas se han mentalizado de esta situación y la captación de buenas bases de datos, así como la gestión eficaz de la comunicación con los clientes vuelve a ser prioritario para muchas compañías.
Joshua Novick
CEO de ANTEVENIO